🛍️ Aktualisierung unserer Rückgaberichtlinie

Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und die Gründe für Rücksendungen besser zu verstehen, haben wir eine neue Rückgabeplattform eingeführt. Diese Plattform erleichtert Ihnen die Abwicklung Ihrer Rücksendung und hilft uns, Ihr Feedback zu analysieren und unseren Service weiter zu verbessern.

📦 Rücksendekosten

Für alle Bestellungen, die ab dem 3. Juli 2025 aufgegeben werden, wird eine Rücksendegebühr von 3,99 € erhoben, wenn die Rücksendung per Post erfolgt.

Diese Gebühr wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen – auch bei vollständiger Rücksendung der Bestellung.

👉 Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, müssen dem neuen Rückgabeverfahren folgen, aber die Rücksendung bleibt kostenlos.

✅ Rückgaben in unseren Filialen bleiben weiterhin kostenlos.

⏳ Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

👕 Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen sein und mit den Originaletiketten versehen sein.

✉️ Wie sende ich eine Bestellung zurück?

🔁 Rücksendung per Post (Deutschland – über DHL)

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf www.paprika-shopping.be an
2. Gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“
3. Klicken Sie auf „Details“ und dann auf die Schaltfläche „Rückgabe“
4. Sie werden zu unserer vereinfachten Rückgabeplattform weitergeleitet, auf der alle Schritte erklärt werden
5. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
6. Geben Sie Ihr Paket in einer DHL-Abgabestelle in Ihrer Nähe ab

💸 Rückerstattung – bitte beachten!

🕒 Sobald Ihr Paket von unserem Team erhalten und geprüft wurde, kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage nach der Bearbeitung dauern. Diese Frist ist notwendig, um eine sorgfältige und sichere Prüfung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

🏬 Rückgabe in der Filiale

Die einfachste und schnellste Möglichkeit, einen Artikel zurückzugeben, ist in einer unserer Filialen. Dort können Sie Artikel auch umtauschen.

Wie funktioniert das?
Gehen Sie mit dem betreffenden Artikel in eine Filiale. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung.

🔎 Finden Sie die nächstgelegene Filiale [HIER].

📩 Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.