Klarna - Waarom stuurt Klarna mij een betalingsherinnering als ik mijn bestelling heb teruggestuurd?

Als u Klarna niet op de hoogte brengt van uw retourzending voordat u hem naar ons terugstuurt, wordt uw Klarna-factuur niet gepauzeerd. Het is ook mogelijk dat uw retourzending nog onderweg is en dat Klarna nog geen bericht van uw retourzending heeft ontvangen.

Om Klarna ervan op de hoogte te stellen dat u uw bestelling wilt retourneren, logt u in op uw Klarna-account en gaat u naar Mijn Klarna om aan te geven dat u wacht op registratie van uw retourzending.
Daar kunt u het terug te zenden artikel kiezen en uw keuze bevestigen door 'terugzenden' te selecteren. Klarna zal dan uw betaling pauzeren en u geen betalingsherinneringen sturen. Let op: deze informatie wordt niet naar ons verzonden, maar wordt gebruikt om betalingen via Klarna te blokkeren totdat wij uw retourzending hebben geregistreerd.
Zodra wij uw Klarna-factuur hebben aangepast, ontvangt u een e-mail van Klarna ter bevestiging van de aanpassing met het nieuwe bedrag. U kunt deze aanpassingen zien als u naar Mijn Klarna gaat.