Hoe retourneer ik een artikel?

🛍️ Update van ons retourbeleid

Om uw ervaring te verbeteren en beter te begrijpen waarom artikelen worden geretourneerd, hebben we een nieuw retourplatform ontwikkeld. Dit platform maakt het eenvoudiger om uw retourzending te beheren en helpt ons om uw feedback te analyseren en onze service te verbeteren.

📦 Retourkosten

Voor alle bestellingen geplaatst vanaf 3 juli 2025 worden retourkosten van €2,99 aangerekend voor retourzendingen via de post.

Deze kosten worden automatisch afgetrokken van het terug te betalen bedrag, ook bij een volledige retour van de bestelling.

👉 Bestellingen geplaatst vóór deze datum moeten de nieuwe retourprocedure volgen, maar de retourzending blijft gratis.

✅ Retourneren in de winkel blijft volledig gratis.

⏳ Retourtermijn

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om een artikel te retourneren.

👕 De geretourneerde artikelen moeten ongewassen, ongedragen zijn en voorzien van de originele etiketten.

✉️ Hoe een bestelling retourneren?

🔁 Retour via de post 

1. Log in op uw klantenaccount via www.paprika-shopping.be
2. Ga naar het tabblad "Mijn bestellingen"
3. Klik op "Details" en vervolgens op de knop "Retour"
4. U wordt doorgestuurd naar ons vereenvoudigde retourplatform, waar alle stappen duidelijk worden uitgelegd
5. Print het retourlabel en kleef het op uw pakket
6. Breng uw pakket naar een DHL-punt in uw buurt

💸 Terugbetaling – belangrijk om te weten!

🕒 Zodra uw retourpakket is ontvangen en gecontroleerd door ons team, kan de terugbetaling tot 14 dagen duren na verwerking. Deze termijn is nodig om een zorgvuldige en veilige controle van uw retour te garanderen.

🏬 Retour in de winkel

De eenvoudigste en snelste manier om een artikel terug te brengen is in één van onze winkels. U kunt daar ook artikelen omruilen.

Hoe werkt het?

Ga naar de winkel met het artikel dat u wilt retourneren of omruilen. Bij een terugbetaling gebeurt dit via dezelfde betaalmethode als bij uw oorspronkelijke bestelling.

🔎 Vind de dichtstbijzijnde winkel [HIER].

📩 Vragen?

Onze klantendienst staat voor u klaar bij verdere vragen.