Klarna - Pourquoi Klarna m’envoie un rappel alors que j’ai renvoyé ma commande ? Klarna - Pourquoi Klarna m’envoie un rappel alors que j’ai renvoyé ma commande ?

Klarna - Pourquoi Klarna m’envoie un rappel alors que j’ai renvoyé ma commande ?

Si vous n’avez pas signalé votre retour à Klarna avant de nous le renvoyer, votre facture Klarna n’a pas été mise en pause. Il se peut aussi que votre retour soit encore en transit et donc que Klarna n’a pas encore été notifié de votre retour.

Pour informer Klarna du retour de votre commande, connectez-vous à votre compte Klarna et allez sur Mon Klarna pour signaler que vous êtes en attente d’enregistrement de votre retour.
Vous pourrez y choisir l’article à retourner, et valider votre choix en sélectionnant « retour ». Klarna mettra alors votre paiement en pause et ne vous enverra pas de rappels de facture. Attention, cette information ne nous est pas transmise, mais sert à mettre en pause les paiements Klarna en attendant notre enregistrement de votre retour.
Lorsque nous aurons mis votre facture Klarna à jour, vous recevrez un e-mail de Klarna confirmant cette mise à jour avec le montant. Vous pouvez voir vos mises à jour en allant sur My Klarna.